对于厂家来讲，创造“理性新生活”实际上是一种压力，给我们提出了一种压力，也是一种动力，因为你要为了达到更高的客户要求，要让你自己首先变得够高，要非常严格地去对待你的管理行为，对待你的产品创新，对待你的客户服务等相关条件，都是要求不同的，要满足这种个性、理性需求，其中也包括办法一些个性需求，形式的个性需求，从感性到理性的过程，这个过程对客户来讲是消费心理成熟的过程，对于我们来讲也要从比较重视外形的品质转化成对差别的内在品质的要求的提升。
主持人：如何定位和理解“理性新生活”的概念？
刘涌：有很多的含义，比如说衣帽间，五年前提出的是步入式衣帽间，步入式衣帽间让人进去以后有一种生活感受，我们生活的第一空间是居住的环境，第二空间是被厨房替代了，第三空间实际上就是生活的质量比较高的空间，包括衣帽间，它的功能复合化，还有成就感，进入到衣帽间之后那种成就感，衬衫一件件从浅到深，对于女人来说更实用了，进入到衣帽间以后，感觉到生活如此美好，有这么多的美丽衣服，会产生对生活的憧憬愿望，但是衣帽间涉及到储物的分类、空间的利用问题，一个健康的人能记住自己的20件衣服，超过20件是记不住的，不信你可以做一下测试，对于经营几年的家庭来讲，每个人都超过这个数，收纳就变得非常重要，大多数人停留在感性生活，不停留在理性生活，感性生活就是我这有一个衣柜，把东西放在衣柜里面去，理性生活就不是这个概念，就是有条例的生活，要把它变成有秩序，在选择上变得更加容易，在储存上都能带来很多的便利，选择更加方便，细节的储物会把衣物按性质区分得很清楚，这样有利于卫生、有利于保存，这样的要求就变成一种理性的需求。
其实生活的实质就是理性加感性，没有理性做基础，家庭会造成很多的矛盾，这东西在这，那东西在那，挂得满天飞，每天早上上班至少会紧张10分钟，为什么，为挑选衣服烦恼，甚至床上的东西摆得乱七八糟，晚上再收拾，当然有序的储物是从建房的初期开始规划的，这些就是理性消费，在国外做了很多的案例，建房首先考虑的就是储物的问题，壁橱间、衣帽间都是必备的，但是中国的房形现在有一些理念了，这也是我们提倡的理性消费的一部分。
怎么实现它呢，就要从客户接触的初期开始，首先把我们是谁告诉他，我们能给您带来什么，对你的家庭建设、筑巢会提供一种什么样的咨询和方便，我们会提示客户在家庭的储物空间包括储衣问题上给他一个提示，因此可能会形成一种规划，这种规划再结合它的装修，包括家具的购置，这样的话从建设初期就考虑到未来，所以家里的面貌完全是不一样的，总是有序的，家庭的主人为此还可以有很好的成就感，我们做过一些实验，都很愿意体验他们自己的衣帽间，韩红、赵本山等等家里都有，一打开之后，让人感觉到他很富有，就是这样的心态，这就是感性的，我们实现这个规划以外，还有具体的行动，就是基于房间产生的定制、储物细节，这都是对我们自身的要求，所以刚才我讲要做好这一行当，要涉及到的东西很多，从理念开始到产品实现、材料实现、客户接受，全方位的。
主持人：刘总我有两个问题，一个是刚才听了您“理性新生活”的概念很感兴趣。个人拥有衣帽间一定要有空间，有空间意味着大房子，房子不能太小，太小就没有地方布置衣帽间。但是对于空间条件不是特别理想的人群来说，衣帽间将如何体现呢？
刘涌：从几个角度，首先要考虑空间特征，巧妙地利用空间。第二巧妙利用空间的具体体现就是要有比较贴切的设计，比较适合家庭的设计，当然了一个家庭首先五个人的家庭和三个人的家庭储物量不同，使用关系也是不同的，这些需求信息要从客户开始。要解决好这个问题，要首先了解客户需求，包括你的家庭人数、职业、储物量，要进行计算，我们在销售当中，首先有一张单子，让客户填，客户会把它基本的储物量非常快地进行勾示、选择。
我们有能力从规划到实现到客户实现需求，这种全方位的服务过程就能满足需要，由于了解了客户的需求，加上设计师整体的把握，会把空间进行分割、合理地分配，除了提供现成的家具可以有收纳功能、储物功能以外，还可以创造一些新的功能、新的空间去增加储物的空间，最好的配合是装修之前，规划是从没装修开始的，只要这个做得好，客户家庭的使用效率和方便性都会大幅地提升，我们可以针对户型进行设计，会给客户带来未来几年生活中直接的好处，包括一些细节，消费习惯是大家比较重视感性的，我好不容易有一个房子，每个空间比较重视感观的，重视家具什么造型，当然家具的造型对于空间的美化非常重要，但是忽略的就是生活当中已经发生的实质，说这个杯子到底放哪才能拿起来方便，换季的衣服应该怎么周转怎么储藏，高档的服装是需要特殊保护的，防酶、防潮。
再加上一些地理需求，北方和南方不一样，北方人没有四身棉衣是过不了冬的，南方人不需要，储物量不一样，衣服结构也不一样。这些都在潜移默化地影响着生活的品质，我们讲品质就是细节，品质生活就是追求细节，不追求细节生活就会烦琐，会产生一些生活矛盾，瑞时是以爱的主题出发的，我们希望传播这种爱，对人的实际生活产生真正的影响，好像它不像是一个商业模式，但是我们会在中间发现很多的要点，发现自己的价值所在。
主持人：最后一点问一下瑞时家具在今后的道路上如何走下去？预期的目标是什么？
刘涌：9年了，风雨兼程，有过彷徨、迷惑、迷惘，也有过太多的酸甜苦辣，我们也为创新付出了很高昂的代价，甚至包括眼泪可喜的是我们一直在进步当中，应该说成功我们才刚刚上路，回忆往事也是百感交集，但更多的憧憬和希望，我们不会为一时的成功而沾沾自喜，也不会为一时的挫折而暗然神伤，我们会一步一步走，以乐观向上的姿态，以吃苦耐劳的精神，发挥团队的创造性和主动性，以市场为导向，相信我们能够打造成追求完美品质的百年企业，其实一个人一件事干一辈子就很成功了。
