6月13日下午3点，新浪家居特地邀请到广东东鹏陶瓷股份有限公司营销总监赖成东做客新浪嘉宾聊天室，同广大网友谈谈陶瓷文化和东鹏洞石。
主持人 孙华莹
以下为聊天实录：
各位新浪网友大家下午好！
主持人：各位新浪网友大家下午好，今天很高兴请来东鹏陶瓷营销总监赖成东做客新浪嘉宾聊天室，和广大的网友聊一下陶瓷文化，以及东鹏最先进的制造的新的技术。首先有请赖先生跟广大的网友打一个简单的对东鹏陶瓷企业的介绍。
赖成东：谢谢新浪。我们公司是位于全国著名的陶瓷之乡佛山石湾，我们企业有30多年的历史了。东鹏陶瓷股份有限公司是12年前整合出来的一个新的企业。
一直以来，我们秉承着和舟共济，诚信立业的核心理念，专业生产地砖、墙砖、功业用砖，是全国规模最大、品种最齐全，单一品牌销售最大的企业，目前我们在行业里面取得的资质是最高的，我们已经通过了ISO9001的管理认证，以及ISO14001环境体系验证以及产品质量三级认证，中国环境标志认证等等，先后被评为中国名牌、国家免检、中国驰名商标，中国制造业内最具成长力自主品牌企业，中国500最具价值品牌，中国建筑陶瓷行业标志性品牌，广东省十大标志性品牌，广东省著名商标，广东省高新技术企业，广东省专利试点企业，广东省百强民营企业等等。
东鹏一直以品质铸就品牌、科技推动品牌、口碑传播品牌为宗旨，拥有世界最先进的设备以及技术，先后领先开发了，行业里面销量最好的金花米黄、天山石、银河石、飞天石、沙岩石、珊瑚玉等受消费者推崇的新产品，填补了全国一片白的装饰潮流。领先推出代表中国乃至国际顶级技术的卡阿拉洞石、天岩石等产品，同时把现代高新技术产品和东方陶瓷文化结合起来，融入人们的艺术生活，缔造了家居文化空间，时尚商业空间，整体厨卫空间，工艺品展示空间，外墙空间以及整体卫浴生活馆等空间，引领着行业潮流，东鹏产品被广泛应用于北京奥运会比赛场馆、国家大剧院等全国上万个知名工程，成为消费者和装饰行业推崇的品牌。
目前东鹏陶瓷已经建立了遍布全国1156家五星服务站，组建了近2万人的服务队伍，为消费者提供全程、全方位五星级的产品服务和家装解决方案，在未来东鹏将继续传承中国陶瓷文化，持续创新，为设计师创造梦想，提高消费者的生活品位，打造强势的民族品牌，为中国陶瓷行业做出新的贡献，这些就是我们东鹏的情况
主持人：赖总刚才简单介绍了一下东鹏陶瓷的历史，可以听出来，光环很多。而且感觉东鹏陶瓷目前好像不仅仅在做瓷砖，在做文化，在做空间，这些时尚词汇都在跟着东鹏一起产生了。
我现在看到一个报道，说东鹏陶瓷刚刚赤资16亿去投资江西丰城，有这样的事吗？
赖成东：有这样的事。
主持人：投资16亿在江西丰城做了什么事情？
赖成东：我们在江西的投资主要以制造基地以及展示基地、物流基地为主。
主持人：很多业内的人都比较关注这件事情，江西这个位置，为什么要在这里选址？
赖成东：首先我们在国内国外的销售量、市场占有率迅猛地得到提高，我们现有的生产能力急需提高，再加上我们原来在老的佛山基地可提供给我们的生产基地以及其他方面的资源，已经不如以前，很难满足我们现有的制造基地的扩张，所以我们就想到北上到江西开发新的生产基地。
再有，江西这块地方有丰富的陶土以及其他的原材料的资源，在原料供给方面可以说是一个不错的地方，还有就是它的劳动成本、物流成本比较低，还有中国唯一一所陶瓷学院就在江西，它可以给我们后续的发展不断地输送一些人才。
基于这些因素，所以我们就在江西进行巨资的开发。
主持人：原来是基于这么多的因素，我觉得这边挺好玩的，就是能够听到您说到这边有一个陶瓷学院，因为像一般的企业不会注重这一方面，比如说日才的储备等，您这边为什么觉得这个因素是值得让您考虑的？是在公司运作过程中出现过这样的问题吗？
赖成东：人才在企业当中是比较重要的一个资源，我们企业比较注重引进人才、提高人才的水平。
主持人：现在江西丰城这一块的进度如何？
赖成东：目前公司在这一块的投入已经有条不紊地进行当中，由于我本人是负责区域销售服务的，具体的情况掌握得不多，我只知道已经在发展当中。
主持人：日后的生产全部都是在江西丰城？
赖成东：不是，只是作为我们重要的基地之一。
主持人：日后还有扩张的可能性？
赖成东：随着企业的扩张，制造基地肯定是不断地扩张，我们董事会定位很清楚，就专业生产建筑陶瓷，我们要占领国内国外市场，必须要不断地增加我们的生产基地。
主持人：所以说是相辅相成的，市场有需要了，再扩大生产。
赖成东：是这样。
主持人：目前陶瓷需求量如何？
赖成东：目前我认为全世界都是一个大工地，尤其是中国，中国现在全国都在搞建设，陶瓷的需求量比较大，尤其是在家居装饰这一块，近期对于东鹏来说，我们虽然有很强大的制造能力，但是还是满足不了市场的需求，现在我们的供货很紧张。
主持人：像这种大生产的现状，如果有一样东西求大于供，这种情况是很难出现的。
赖成东：求大于供不是很准确，只是对于个别做的好的品牌而言，有一些做的不好的企业，他们在销售方面，也有一定的困难。
主持人：咱们学经济的时候学到，供求关系影响价格，这个价格有没有变动？
赖成东：原材料价格变动很大，对于现在我们行业来说很吃力，我们行业很多小企业最近都很难承受一些原材料、原料的价格的上涨，因为一些做的不好的品牌，原材料上涨，它在销售过程中，很难涨价。对于我们行业来说是比较普遍的现象，对于陶土来说，它可以放在仓库里面放一段时间，再卖出去不会有影响，但是作为陶瓷行业来说，产品生产出来以后，如果不尽快地把它销售出去，我们的产品就不像原料一样放在仓库可以增值的，我们只能是放在仓库里面，花色就会被淘汰或贬值。
主持人：瓷砖有没有保质期？
赖成东：对于产品的品质来说，不需要保质，对于花色来说会过时或者失时。
主持人：您也可以给网友说一下，价值有没有一个大的变化？
赖成东：因市场而定。虽然对于制造商来说，近期有些原材料的涨价，我们有压力，但是在市场方面，我们还是比较谨慎的，不管怎么样，一些有优势产品质量比较好的品牌，我们也有一个承受度。
主持人：得听着大企业的涨价与否。东鹏陶瓷是一家国家民营企业，是这样吗？
赖成东：我们企业有三十多年的历史了，企业的前身是乡镇企业，是一个福利小厂，一直以来就是做陶瓷的，东鹏这个名字对于我们企业来说是一个新的名字，但是企业有三十年的历史了，东鹏是12年以前整合出来的新名字。
主持人：前身是一个乡镇企业，现在呢？
赖成东：现在属于股份制企业。
主持人：看来东鹏的变化很大。
赖成东：是这样。
主持人：领导班子有没有变化？
赖成东：我们的高层变化不是很大，我们企业一直以来都是我们何董事长领导，在变化过程中，我们整个企业在人才方面，我们引进得多，流失得少。
主持人：也证明企业的文化是非常艰苦的，很有吸引力，进来东鹏的都不愿意走。
赖成东：谢谢你的夸奖，我们企业确实是这样的，我们董事长的经营理念是以此为生，经营此道，由于它的理念，我们的企业很有凝聚力，很有向心力。
主持人：赖总也是和何总很信任的一位东鹏领导，您跟何总是怎么邂逅的？
赖成东：我们企业不喜欢提领导两个字，都以服务员三个字出现。我进入我们企业有八年时间，一进入这个行业就在东鹏，何总是董事会最高的主管领导，我跟他来往比较少，因为我要跟何总沟通的话，我上面还有一个主管。虽然说我跟何总很少直接沟通，但是他对我们每一个员工，对我以及很多员工他都很清楚，一个是比较关心我们员工，经常向一些主管了解员工的情况，他了解我也通过其他的主管了解我的情况，他对我的评价比较多，其中有一项，就是说我对企业的忠诚度高。
主持人：确实，是8年的老员工了。
赖成东：我们不算老，现在公司还有很多老的退休员工，有三十多年历史了。
主持人：我想问您出于什么？为什么死心塌地跟着何总？
赖成东：首先是受企业文化的影响，我们企业在行业里面的阅历比较深，所以文化很有厚度，我们何总经常讲一句话，就是以此为生，为我们的企业以及企业的所有员工的定位，就是以东鹏为生。还有一句话就是经营此道，要以东鹏为生的话，一定要走好此道，要做精，要精于其道。
主持人：8年的陶瓷行业从业经验，您确实精于此道吗？
赖成东：我不敢说是精于此道，我是乐于此道、专于此道，在我们行业有很多我们的一些同行，他的一些销售员工可以利用8小时以外的时间去炒炒货，但是东鹏绝对不会出现这样的情况。
主持人：炒货是什么意思？
赖成东：利用他的客户资源去帮别的厂家来推销产品。在我们的销售队伍没有这样的情况，没有一例。
主持人：是管理的问题吗？
赖成东：我想还是文化影响。
主持人：东鹏最近出了一个新产品，叫做东鹏洞石，您能简单介绍一下吗？
赖成东：洞石的名字是从石材的名字中引申过来的，石材洞石是装饰材料里面最名贵的，这种名贵的石头全球只有3个地方有这种石材。一个是意大利，一个是中东那边的两个国家，现在意大利的洞石都开采得差不多了，已经比较紧缺，洞石很受装饰界的欢迎，瓷砖的发展方向也是往石材方面开发，洞石是我们其中的一款，洞石的产品是很难做的，在之前我们通过了很长时间的研发，在去年我们研发出来了。
主持人：刚才说洞石是很难做的，为什么难做呢？
赖成东：因为它里面有一些凹凸不平的孔，这些孔如果你用磨具开发出来的话，就很不自然，很难有像天然石材的那种效果，必须要用一些高新的技术来生产，那种高新技术就是熨融技术，在技术含量方面要求比较高。
主持人：刚才说了洞石的珍贵主要是它的产量比较少，是吗？
赖成东：产量少，还有就是取决于它的装修效果。以前古罗马的斗场就是用这种石头，国内用的量比较大的是中国最著名的建筑大师贝利明，设计的中国银行总部，内外墙装修使用的就是洞石，还有位于东三环的长安宾馆，里面的内墙砖也是用的洞石，那个宾馆是五星级的，很高档的。
主持人：洞石不仅能装墙内，也能装墙外？
赖成东：对，也能装地面。
主持人：运用的地方比较广？
赖成东：是这样。
主持人：性能墙外和墙内的一样吗？
赖成东：不一样，有无孔和有孔的洞石，还有填孔洞石的，填孔洞石一般用在地面，有孔的洞石一般用在墙面。
主持人：现在这个产品上市了吗？
赖成东：已经销售一年多了。现在是供不应求，洞石有三大特点，第一个特点就是创新性，摆脱了用模具生产的不足，具有天然石材的效果，运用特殊的技术实现了砖的面面不同，采用特殊材料使砖在烧制过程中，模仿自然岩浆的反应，产品效果逼真。整个产品的第二个特点就是技术含量较高，由于人工洞石上下材料不一样，在工艺控制上比一般的砖要求更高，在生产上要防止变形，在抛光上也有许多的严格要求，东鹏的洞石严格控制制砖的烧成过程，原料讲究，在成形部分在工艺方面有严格的要求，实现接近天然洞石的效果，体现了东鹏技术上的扎实。第三个特点是艺术感染力，孔的大小富于变化，接近于天然石材，色彩、纹理上变化自然。
主持人：洞石在北京的销售市场哪里可以看到？
赖成东：在零售方面有很多人用，如果说石材方面的效果，就是我刚才说的中国银行总部，还有位于东三环的长安宾馆，可以看得到，那些都是很高档的场所。
主持人：如果平时家里想购买的话去哪里？
赖成东：我们在北京有30多个网点，随便到一些销售网点都可以看得到，我们的销售网点一般都在建材城以及建材超市，在这些地方都可以找得到我们的网点。
